Qué necesitas
- Documento vigente: cédula o pasaporte.
- Buena iluminación y cámara limpia.
- Datos personales idénticos a los del documento.
Cómo hacer las fotos
- Documento completo, sin recortes ni reflejos.
- Selfie de frente, sin gafas, gorra ni filtros.
- Fondo liso y luz frontal.
- Sin VPN y con conexión estable.
Si te rechazan la verificación
Revisa que el nombre coincida exactamente, vuelve a subir las fotos con más luz y evita enviar el mismo documento varias veces seguidas. Si el problema continúa, abre un chat con el soporte de AirTM desde la app.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda?
Entre unos minutos y 24 horas en la mayoría de casos.
¿Puedo tener dos cuentas?
No. AirTM permite una sola cuenta por persona y documento.
¿Es obligatorio el 2FA?
No es obligatorio, pero se recomienda: protege tu saldo si alguien obtiene tu contraseña.
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